الخطوات:
جمع المعلومات:
اسم العميل واسم العمل التجاري.
بيانات الاتصال (الهاتف).
نموذج/إصدار نظام نقاط البيع المستخدم.
وصف المشكلة.
أي رسائل خطأ ظهرت.
طرح أسئلة أولية:
هل الجهاز قيد التشغيل؟
هل اتصال الإنترنت/الواي فاي مستقر/ شريحة اتصال؟
هل تم تحديث النظام مؤخرًا؟
تحديد الأولوية:
هل المشكلة تعيق العمليات بالكامل؟
هل المشكلة محددة لنوع معين من المعاملات (مثل الدفع بالبطاقات)؟
هل تؤثر المشكلة على عدة أجهزة؟
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.