Mohab Adel

التأكد من حل المشكلة مع العميل خلال 24 ساعة من حلها. تحديث نظام إدارة علاقات العملاء بتفاصيل الحل. إرسال استبيانات رضا العملاء لتحسين جودة الخدمة. تساعد هذه القاعدة المنظمة على تمكين فريق مركز الات...

دليل العملاء: أدلة لأنواع ونماذج أنظمة نقاط البيع المختلفة. مكتبة رموز الأخطاء: مرجع سريع لحلول رموز الخطأ. مخططات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أدلة مرئية للمشكلات الشائعة. جهات الاتصال لدعم التصعيد: ...

إذا لم يتم حل المشكلة خلال 15 دقيقة أو كانت تتطلب دعمًا متقدمًا:   تسجيل التفاصيل بالكامل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM):   بيانات العميل. طبيعة المشكلة والخطوات التي تم اتخاذها. أي رموز أو سجل...

أ. مشكلات الاتصال الأعراض: تعذر إتمام المعاملات، الجهاز غير متصل. الخطوات:   التحقق من اتصال الإنترنت (واي فاي / شريحة اتصال). إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز نقاط البيع. التحقق من وجود أعطال في الم...

الخطوات: جمع المعلومات:   اسم العميل واسم العمل التجاري. بيانات الاتصال (الهاتف). نموذج/إصدار نظام نقاط البيع المستخدم. وصف المشكلة. أي رسائل خطأ ظهرت. طرح أسئلة أولية:   هل الجهاز قيد التشغيل؟ هل ...

قم بتضمين أي معلومات أو موارد إضافية قد تكون مفيدة للمستخدم، مثل الروابط إلى المقالات ذات الصلة أو مواقع الويب الخارجية، أو تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو الأسئلة الشائعة التي لم يتم تناولها ...

يتم متابعة خطا من خلال الكود كود 81 يعني يرجي الضغط على خيار تحميل المفاتيح كود 05 خطا من البطاقة المصرفية كود 96 خطا في نظام المصرف

يتم إحضار نقطة البيع الي احد فروع الصيانة .

أعد تشغيل النظام وتحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، يرجى احضار الماكينة الى الصيانة.

نحن ندعم الدفع بالبطاقات (الائتمان والخصم)، والدفع عبر QR، والدفع عبر NFC.